Eliminación de datos

Vigente desde: 03 de mayo de 2026

Si te contactaste con nosotros a través de Instagram (@orillade_lagorapel), Facebook Messenger (página «Orilla de Lago Rapel») o WhatsApp (+56 9 3205 9667), podés solicitar la eliminación de los datos que tengamos asociados a esa interacción.

Qué datos tenemos

Contenido de los mensajes que nos enviaste.
Identificador de tu cuenta (Instagram username, Facebook user ID anonimizado, o número de WhatsApp).
Fechas y horas de la conversación.
Si hiciste una reserva: nombre, email, fechas, número de huéspedes (estos datos pueden estar sujetos a obligaciones legales de retención).

Cómo solicitar eliminación

Opción 1 — Email (recomendado):

Enviá un email a contacto@orilladelago.cl con asunto: «Solicitud de eliminación de datos».
Incluí en el cuerpo: tu Instagram username (ej. @usuario), o tu nombre en Facebook, o tu número de WhatsApp.
Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días corridos.
Te confirmaremos por el mismo canal cuando esté completada.

Opción 2 — Mensaje directo:

Mandanos un DM por la misma cuenta donde nos contactaste pidiendo «eliminar mis datos». Un humano de nuestro equipo procesará la solicitud manualmente.

Qué pasa después de la eliminación

Las conversaciones almacenadas para mejora del asistente se borran completamente.
Tu identificador deja de estar asociado a contenido en nuestros sistemas.
Si tenés una reserva activa o pasada con datos requeridos por ley (facturación, antecedentes para seguros), esos datos específicos se conservan por el período legal correspondiente, pero no se usarán para ningún otro propósito.

Contacto

Email: contacto@orilladelago.cl
WhatsApp: +56 9 3205 9667

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